Case study : Asset Management ODDO BHF
Contexte
ODDO BHF Asset Management propose à des investisseurs particuliers et institutionnels un accès en temps réel à l'information sur ses fonds d'investissement. Le site existant, vieillissant, ne répondait plus aux exigences réglementaires ni aux attentes des utilisateurs. La mission : refonte complète de l'expérience, de la recherche utilisateur à la livraison des maquettes hi-fi.
Les visuels de ce projet sont soumis à confidentialité (NDA ODDO BHF).
Recherche utilisateur
~10 interviews menées auprès de 5 profils types couvrant l'ensemble du spectre utilisateur : investisseurs particuliers, investisseurs institutionnels, et profils intermédiaires aux comportements très distincts.
Les entretiens ont révélé deux problèmes structurants communs à tous les profils :
Manque de clarté dans l'accès à l'information : les utilisateurs ne trouvaient pas rapidement les données essentielles sur les fonds (performances, compositions, documents réglementaires)
Fluidité insuffisante du parcours : la navigation entre les pages de fonds, les filtres et les documents était perçue comme fragmentée et peu intuitive.
Décisions de design
1. Refonte de l'onboarding L'accès à une plateforme d'information financière est encadré par des obligations légales strictes (profil investisseur, pays de résidence, statut professionnel ou non-professionnel). L'onboarding existant était perçu comme un obstacle. L'enjeu : concevoir un flow de qualification conforme aux exigences réglementaires tout en restant fluide et rassurant pour l'utilisateur.
2. Refonte des pages de fonds Les pages individuelles de fonds concentraient la majorité des visites mais souffraient d'une hiérarchie visuelle défaillante. Les données clés (performance, VL, documents) étaient noyées dans une densité d'information excessive. La décision principale : restructurer la page autour des besoins différenciés des 5 profils utilisateurs, en priorisant l'accès aux données les plus consultées.
Process
Recherche → Synthèse → Ateliers avec les équipes métier et conformité → Architecture de l'information → Wireframes → Tests utilisateurs (~10 sessions) → Itérations → Maquettes hi-fi Figma → Handoff développeurs (et création d'un books of specs)
Résultats
Amélioration mesurée du NPS après livraison. Réduction de la friction à l'onboarding et amélioration de la lisibilité des pages de fonds confirmées par les tests utilisateurs post-livraison.
Pour découvrir le site web de l'Asset Management ODDO BHF
