Refonte UX/UI — Plateforme d'éducation financière
Contexte
Ladies Bank est une initiative d'ODDO BHF visant à démocratiser l'éducation financière auprès d'une clientèle féminine aisée, notamment des femmes en transition patrimoniale. Le site vitrine, articulé autour de ressources gratuites et d'un formulaire de contact, avait pour objectif stratégique de générer des leads qualifiés vers les conseillers ODDO BHF.
La mission : refonte complète de l'expérience et de l'interface, incluant la migration vers un nouveau CMS.
Les maquettes finales sont soumises à confidentialité (NDA ODDO BHF). Les captures de l'existant sont disponibles ci-dessous.
Recherche utilisateur
Démarche complète menée sur un profil utilisateur très spécifique : femmes à patrimoine significatif, souvent peu familières du vocabulaire financier, en recherche de clarté et de réassurance plutôt que de performance brute.
Livrables de recherche : interviews utilisateurs, personas, zoning, wireframes exploratoires.
Les entretiens ont mis en évidence un problème central : le jargon financier créait une barrière d'entrée immédiate. Les utilisatrices abandonnaient les contenus dès qu'elles rencontraient un terme non expliqué, sans moyen simple d'obtenir une définition contextuelle.
Décisions de design
1. Création d'un glossaire dynamique contextuel Le changement le plus structurant du projet. Inspiré du modèle Wikipedia, chaque terme financier présent dans les articles et leçons est cliquable et ouvre une définition inline sans quitter la page. L'objectif : éliminer la friction cognitive sans interrompre le parcours de lecture.
2. Refonte de la logique d'interface L'architecture existante calquait les codes d'un site institutionnel financier — austère, dense, peu engageant pour la cible visée. La refonte a repositionné l'interface vers un registre éditorial et pédagogique : hiérarchie visuelle allégée, typographie plus accessible, parcours orienté contenu.
3. Refonte des parcours clés Deux parcours prioritaires retravaillés en profondeur : la page "Leçons" (point d'entrée principal du contenu) et le glossaire dynamique. Le formulaire de contact a été repositionné comme aboutissement naturel du parcours, non comme élément intrusif.
4. Nouveau branding et migration CMS Refonte visuelle complète cohérente avec l'identité Ladies Bank, intégrée dans un nouveau CMS permettant une gestion autonome du contenu par les équipes marketing.
Résultats
+30% de visiteurs uniques mesurés 6 mois après la livraison (source : analytics interne ODDO BHF).
